Serap Özay Butik İade ve Değişim Politikası İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süreden sonra yapılan iadeler kabul edilmez. İade ve Değişim Koşulları: Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. İade ve değişim için lütfen müşteri hizmetlerimizden bir iade kodu alın. İadeler yalnızca belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. Paketleme ve Gönderim: Ürünlerinizi, size geldiği gibi sağlam ve özenle paketleyin. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu durumlar için fotoğraf ile bildirimde bulunabilirsiniz. Fatura ve Belgeler: İade edilen ürünlerin içerisine fatura bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız. Elektronik ürünler için kullanım hatası veya teknik problem yaşanması durumunda garanti belgesi ile yetkili servislere başvurabilirsiniz. Hasarlı Ürünler: Kargodan hasarlı veya eksik ürün almanız durumunda, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. İletişim Bilgileri: Serap Özay Butik Adres: Şirinevler Mah. İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu / Ordu Telefon: 0535 730 35 91 E-posta: info@serapozay.com

Serap Özay Butik Gizlilik ve Güvenlik Politikası Serap Özay Butik, Şirinevler Mahallesi İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu/Ordu adresinde hizmet vermektedir. Tüm servislerimiz Serap Özay Butik firmamıza aittir ve tarafımızca işletilmektedir. Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir. Kişisel Verilerin Toplanması: Üyelik işlemleri veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle müşterilerimizden isim, soyisim, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi bazı kişisel bilgileri toplamaktayız. Bu bilgiler, hizmetlerimizin doğası gereği ve müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılmaktadır. Bilgilendirme ve Kampanyalar: Firmamız, belirli dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, bu tür bilgileri alıp almama konusunda tercihte bulunabilir ve diledikleri zaman bu tercihi değiştirebilir ya da kendilerine gelen bilgilendirme iletisindeki link üzerinden bildirimde bulunabilirler. Kişisel Bilgilerin Korunması: Mağazamız üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde üyelerimiz tarafından mağazamıza iletilen kişisel bilgiler, üyelerimizle yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır. IP Adresleri: Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların hızlı çözülmesi için, firmamız, üyelerimizin IP adresini kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir. Kredi Kartı Güvenliği: Serap Özay Butik, alışveriş yapan müşterilerinin kredi kartı bilgilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Güvenli bir alışveriş yapmak için dikkat etmeniz gereken iki önemli işaret bulunmaktadır: Tarayıcınızın en alt satırında bulunan anahtar ya da kilit simgesi, güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir. Bu işaretler, bilgilerinizin şifrelenerek korunduğunu belirtir. Kredi kartı bilgileri, alışveriş sırasında 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kart bilgileri, firmamız tarafından görüntülenemez ve kaydedilemez; bu nedenle, üçüncü şahısların bu bilgilere erişmesi engellenmiş olur. İletişim Bilgileri: Her türlü soru ve önerileriniz için info@serapozay.com adresine e-mail gönderebilirsiniz. Telefon: 0535 730 35 91.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. A. ‘ALICI’; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) B. ‘SATICI’; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) SATICI BİLGİLERİ: Ünvan: Serap Özay Butik Adres: Şirinevler Mahallesi İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu/Ordu Telefon: 0535 730 35 91 E-posta: info@serapozay.com ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. 2. TANIMLAR Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarındaki açıklamaları ifade edecektir: Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Hizmet: Ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki işlemler Site: SATICI’ya ait internet sitesi Sözleşme: Bu belge 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Ürün fiyatları sitede belirtilmiştir ve ilan edilen fiyatlar, değişiklik yapılmadığı sürece geçerlidir. 4. GENEL HÜKÜMLER ALICI, SATICI’ya ait site üzerinde sözleşme konusu ürünün nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder. SATICI, sözleşme konusu ürünü, ALICI’ya 30 günlük yasal süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. SATICI, sözleşme konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirecek ve ödenen toplam bedeli 14 gün içinde iade edecektir. ALICI, ürün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayacak ve sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi halinde SATICI'nın ürün teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder. 5. CAYMA HAKKI ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, SATICI'ya hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai sorumluluk veya bedel ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için SATICI'ya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. 6. YÜRÜRLÜK Bu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcıdır. SATICI: Serap Özay Butik ALICI: TARİH:

Serap Özay Butik Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni 1. Veri Sorumlusu Serap Özay Butik olarak, Şirinevler Mahallesi İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu/Ordu adresinde faaliyet göstermekteyiz. Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kanunlara uygun bir şekilde işlemekteyiz. 2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, Serap Özay Butik tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanmanız amacıyla; mağazamız, internet sitemiz, sosyal medya kanallarımız ve benzeri araçlar aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda işlenmektedir. 3. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları Ad, soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi gibi kimlik, iletişim ve konum verileriniz; müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, ticari faaliyetlerin planlanması ve icrası, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla işlenmektedir. 4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili özel hukuk kişilerine, KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak aktarılabilmektedir. 5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak; a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse bilgi talep etme, c) Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, f) KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, g) Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme, h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınıza yönelik taleplerinizi, info@serapozay.com adresine yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. İletişim Bilgileri: Serap Özay Butik Adres: Şirinevler Mahallesi İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu/Ordu Telefon: 0535 730 35 91 E-posta: info@serapozay.com

Çerez Kullanım Politikası 1. Genel Bilgilendirme Serap Özay Butik olarak, internet sitemizde çerezler (cookies) kullanmaktayız. Bu Çerez Kullanım Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde kullanılan çerezler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 2. Çerez Nedir? Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, internet sitelerinin daha verimli çalışmasını sağlamak, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla kullanılır. 3. Çerezlerin Kullanım Amaçları Serap Özay Butik internet sitesinde çerezler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: Site işlevselliğinin artırılması: Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek. Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması: Kullanıcıların site üzerindeki dil tercihleri gibi ayarlarının hatırlanması. Site kullanım istatistiklerinin analiz edilmesi: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve performansını iyileştirmek. Etkili pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi: Kullanıcılara daha ilgili içerik ve reklamlar sunmak. 4. Çerez Türleri ve Kullanılan Çerezler Sitemizde iki tür çerez kullanılmaktadır: Oturum Çerezleri ve Kalıcı Çerezler. Oturum çerezleri, ziyaretçi sitemizi terk ettiğinde silinirken, kalıcı çerezler cihazınızda belirli bir süre boyunca kalır veya siz silene kadar saklanır. 5. Çerezleri Yönetme ve Silme Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya sadece belirli çerezleri kabul edebilirsiniz. Ayrıca, tarayıcınızın ayarlarını kullanarak halihazırda kaydedilmiş çerezleri de silebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi değiştirmeniz, Serap Özay Butik internet sitesinin bazı fonksiyonlarının beklenildiği gibi çalışmamasına neden olabilir. 6. Çerez Onayı İnternet sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, çerez kullanımını kabul ettiğinizi belirten bir çerez onay bannerı ile karşılaşacaksınız. Bu bannerda yer alan 'Kabul Et' butonuna tıklayarak çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. 7. İletişim Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için Serap Özay Butik ile iletişime geçebilirsiniz: İletişim Bilgileri: Serap Özay Butik Adres: Şirinevler Mahallesi İsmet Paşa Cad. C Blok No: 188 İç Kapı No: Z07 Altınordu/Ordu Telefon: 0535 730 35 91 E-posta: info@serapozay.com